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1. PC에서 업비트에 로그인한 후 [고객센터] 를 클릭한 후 좌측 [1:1문의하기]를 누른 후 [트래불룰] - 다른 지갑 주소 전송(본인 송금) 을 선택해주세요.
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2. 트래룰룰 반환 유형에 [트래불룰 미준수 입금]을 선택해주세요.
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3. 반환 신청 확인사항에 동의한 후 출금처에 KUCOIN을 입력해주세요.
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4. 새 탭을 키고 업비트의 [투자내역]을 눌러 [입출금대기]에 있는 정보를 아래에 맞게 입력해주세요.
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TXID는 거래 ID를 의미합니다.
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5. 반환처는 해당 코인을 돌려받을 거래소의 이름과 지갑 주소 등을 적어주세요.
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반환할 때 가능한 거래소는 다음과 같습니다. (해외 거래소로 출금하는 것을 추천드립니다.)
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6. 송금인과 수취인 동의 여부에 체크해주세요.
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6-1. Kucoin의 출금 내역 화면을 캡처해서 파일을 추가해주세요.
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아래 예시 화면처럼 본인이 출금했던 암호화폐를 선택한 후 캡처하시면 됩니다.
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6-2. Kucoin의 출금처 회원정보 화면을 캡처해주세요.
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https://www.kucoin.com/ko/account/security 에 가서 이메일, 전화번호 일부분이 나오게 캡처하시면 됩니다.
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아래 예시 이미지는 개인정보는 모자이크 처리되어있는 상태입니다. 실제 업비트에 제출하실때는 원본 그대로를 올려주세요.
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6-3. 5번에서 입력했던 반환처 거래소에서 입금 주소와 개인정보가 보이도록 하나의 사진으로 캡처해주세요.
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바이낸스일 경우 아래처럼 캡처하시면 됩니다.
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아래 예시 이미지는 개인정보는 모자이크 처리되어있는 상태입니다. 실제 업비트에 제출하실때는 원본 그대로를 올려주세요.
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7. 아래 모든 내용에 동의한 후 제출해주세요.
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잘못된 정보를 입력할 경우 보통 5분 내로 어떤 문제가 있다고 답변을 통해 알려주며, 정상적으로 제출할 경우 답변이 지연됐다가 정상적으로 답변됐다고 안내해줍니다.
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코인 종류에 따라 다르지만 경험상 최대 2~3시간 안에는 해결해줍니다.
